建立高效的虚拟团队

Esther Daniel于2019年7月7日发布

如果你像我一样,是一名远程工作者,那么你就会明白这其中的自由。在合理范围内,你可以住在你喜欢的地方,自由设定上班时间。我喜欢旅行,是一个体育运动狂热粉,所以远程工作契合我的生活方式。但是,它同样伴随着挑战。

全球化正在推动着远程办公的增长。根据Strategy Analytics的一项研究,“全球移动办公人员数量将从2017年的15.2亿、占全球劳动力的39.3%,在2023年增长到18.8亿,占全球劳动力的43.3%。”据IWG称,已经有70%的专业人员每周至少有一天远程办公,而53%的人至少半个星期都在远程办公。

所有团队有效性模型都同样适用于远程团队,甚至在某些方面来说更加适用远程团队,因为后者还要遭受距离的辖制,以及随之而来的地理、文化、语言方面的挑战。有效的虚拟团队需要由精明的领导者引导,由其在团体中建立明确的流程来支撑积极的团队动力。

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共享文化与相互联系

积极的公司文化是员工敬业度和工作满意度不可或缺的一部分。它能够提高员工忠诚度,并与更高的生产率挂钩。共享环境有助于培养信任和相互依赖关系,从而实现开放式沟通、团队合作和协作,这些因素对于有远程工作人员在内的有效团队至关重要。

领导者可以通过各种方式在虚拟团队中培养集体认同感和相互理解。要创建一个包含绩效、目的和有意义的工作的文化,首先要从一起讨论团队文化开始。找出个体所看重的事物,这将有助于创建适合团队的文化。

在虚拟团队中,社交距离会导致共享身份的缺失。远程工作者普遍抱怨,觉得很难和同事建立信任和关系。这可能意味着职场政治更加普遍,冲突更加难以解决。

尽管距离遥远,但共同的职责、集体决策、以及定期参与对话将有助于培养认知上的相互依赖性。鼓励信息共享和协作任务的文化有助于发展交互记忆。

the infinite loop

安排时间将大家面对面地聚集在一起,参加专门针对特定团队行为的团队建设活动,将会增进相互联系和提高生产力。在虚拟现实游戏The Infinite Loop中,参与者们采取轮流的形式,每次由一个团队成员佩戴一个VR头戴设备来描述虚拟世界,而身处现实世界中的队友则持有解决方案。迭代学习与持续反馈相结合,对于远程工作者来说是一项新奇的事物,且能够快速地培养远程团队的协作和有效沟通的技能。

另一项同类活动——Integrity,能够提供一个安全的环境,让人们熟悉适应恰当的行为、检查公司文化、创建积极主动的讨论、并促进有凝聚力的团队决策。

健康的工作者更幸福且更高产。远程工作者普遍抱怨,他们工作时间更长,不休息,对家庭和工作生活之间的界限模糊。组队来共同探讨这些问题,并寻找策略来鼓励健康的习惯。考虑为团队引进健康类应用程序,如正念冥想。Meditainment Online!适合在任何时间、任何地点进行,并且经过证实可以有效促进积极思考、良好的睡眠习惯并缓解压力。

用于增强归属感和包容性的策略可以像社交仪式一样简单,例如庆祝生日。在远程工作的情况下可能更难达成,但也并非不可能。

集体共有的社会使命对团队的团结有积极的作用,它能够创造出一个共有的身份。在Catalyst,我们通过全球捐赠组织B1G1,共同为意义远大的事业做出贡献。这加强了我们共有的奉献文化。

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沟通

远程工作者的大部分互动都是通过电话或技术完成的。肢体语言和即时响应的缺失使这种类型的交流含义模糊,从而引起困惑和焦虑。此外,远程团队经常横跨多种不同文化。这使得人们需要考虑语气、书写风格、甚至是通讯工具的选择。抖幽默或开玩笑可能在一个文化里是被接受的,但在另一个文化里则被视为粗鲁无礼。

给个体创造机会,让他们提出自己偏好的沟通方式,同时使他们理解其他人的偏好,这将大大有助于建立有效的沟通协议并选择正确的沟通工具。以视频会议替代电话会议,有助于将肢体语言带入对话。采取措施制定共同的沟通规范,可以提高沟通的可预测性和确定性。

然而大量研究表明,面对面交流远比数字通信更有效,因此在可能的情况下,为虚拟工作者提供面对面联系的机会,将会对相互联系的发展起到最显著的作用。

面对面聚集在一起,参加能够提升对个体差异及优势的意识与欣赏的体验式商业游戏,可有效推动远程团队的团队动力呈指数增长。基于平板电脑设备的团队建设活动——Escape the Maze,是一个有趣且吸引人的方式,可使人们意识到集体任务中的责任和义务,同时改善团队动力并建立共同经历。

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虚拟团队的数量将持续增长。通过培养共同的文化、制定透明的进场协议,远程团队就能够蓬勃发展。但是,要成为一个有效的团队,团队需要不时地聚集在一起,在同一个地点。善加利用这些面对面的会议,通过有针对性的体验式学习游戏和团队建设活动来塑造期望的团队行为,将确保虚拟团队成为高效的团队。

Esther Daniel

Catalyst Global 合伙人联络总监

开发与管理Catalyst全球合作网络,确保Catalyst全球的有序、高效运行。

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